· Quelles sont vos heures d’ouverture ?

Nous sommes ouverts du lundi audimanche de 08h30 à 17h00.

· Puis-je apporter mon propre quad ?

Malheureusement, vous n’êtes pas autorisé à lefaire. Nos visites sont effectuées sur nos terres privées, et nous ne sommespas assurés pour les personnes qui cherchent à conduire leur propre quad.

· Quels sont les âges minimums pour les activités?

La Réserve Naturelle de Bel Ombre rappelle àses précieux clients que certaines limites d’âge s’appliquent pour sesactivités motorisées.

Double quad : Conducteurs 18 ans etpassagers 12 ans.

Quad simple: Conducteur 16 ans.

Buggy : Conducteur 16 ans et passager 5ans.

4x4 : Passager à partir de 3 ans

Trekking : à partir de 8 ans.

· Ai-je besoin d’un permis de conduire ?

Non, vous n’avez pas besoin d’un permis deconduire. Vous pourriez en avoir besoin comme pièce d’identité sur demande.

· Besoins identifiez-vous et subvenez-vous auxbesoins des personnes ayant des besoins spécifiques ?

En fonction des préoccupations des clients,nous offrons toujours aux clients la possibilité de faire du quad eux-mêmes.Pour le faire, nous avons développé une procédure par laquelle les clientsferont un tour essai pour leur donner l’occasion de développer leur confianceet / ou de démontrer qu’ils peuvent manipuler le quad (en notant que lasécurité passe avant tout). Nos guides offrent une initiation personnelle et dutemps « en tête-à-tête » avec le client et après la brèvedémonstration de conduite du client, nos guides feront une évaluation de leurscapacités. Si, pour une raison quelconque, le Guide (ou le client) déterminequ’il ne peut pas conduire le véhicule seul, d’autres options vous serontproposées.

Personne handicapés /Jeunes et personnes âgées : Nous pouvons leur fournir un guide supplémentairepour conduire, ou ils peuvent partager le quad du Tour Leader.

· Opérez-vous par tous les temps ?

Oui, nous le faisons. Qu’il grêle ou qu’il vente, nous opérons toutel’année. Les visites peuvent être annulées en cas de mauvais temps.

Si votre visite est annulée, nous vouscontacterons pour faire un autre arrangement.

Cela étant dit, si nous annulons et que vous ne pouvez pas faire unautre jour, nous vous offrirons un REMBOURSEMENT COMPLET.

· Je n’ai jamais roulé en quad auparavant.Puis-je quand même faire l’activité ?

Chacun reçoit une familiarisation au quad et des instructions clairesavant de partir à l’aventure. Tous les pilotes doivent faire un tour essai avantde partir pour le tour. Dans le cas où le guide remarque qu’un client n’est pasà l’aise avec le quad, le client se verra proposer d’autres options.

· Est-ce que le quad est sûr ?

Oui, à condition que toutes les règles et instructions données par leguide soient suivies. On vous dira les choses à faire et à ne pas faire pourfaire du quad à votre arrivée. Si ces règles simples ne sont pas respectéeslors de votre visite, il vous sera demandé de quitter la visite. Ceci estpurement pour votre sécurité et celle des autres passagers. Votre sécurité estde la plus haute importance.

· Qu’est-ce qui vous différencie des autres opérateurs?

Nous sommes le SEUL opérateur de quad qui a un accès exclusif à la plusgrande réserve naturelle dans ce paysage magnifique ! La réserve naturelle deBel Ombre s’étend sur quelque 1 300 hectares de végétation vierge et de vues àcouper le souffle. Nous nous engageons à fournir à tous nos clients lesconnaissances sur l’écologie de Bel Ombre. Notre réserve naturelle offre desexpériences mémorables qui sont éducatives, amusantes, divertissantes, tout enfavorisant l’apprentissage tout au long de la vie (flore, faune, histoire,conservation).

· Où va la visite ?

Selon le circuit que vous choisissez, vous couvrirez jusqu’à 20 à 30 kmde conduite. Pendant le trajet, vous pourrez admirer une vue imprenable et unevariété de faune et de flore endémiques. Vous pourrez également nager à l’une des deux cascades, selon l’activitépratiquée.

· Devons-nous y aller avec un guide oupouvons-nous simplement rouler seuls ?

Toutes nos activités sont guidées car la réserve naturelle de Bel Ombrese trouve dans quelque 1 300 hectares de végétation vierge et de vues à couperle souffle. Nous sommes les gardiens de cette réserve et de sa faune et de saflore unique ; En tant que tel, nous devons nous assurer que tous les visiteurssont bien informés avant et pendant leurs activités. Nous vous montrerons les meilleurs endroits,tout en vous racontant l’histoire, la culture et la nature de notre sud.

· Et s’il pleut ?

La météo n’affecte pas le départ de nos sorties car les quadsfonctionnent aussi bien dans des conditions humides que sèches. Nousfournissons des imperméables en cas de pluie. Cependant, des fortes pluies oudes crues soudaines peuvent entraîner l’annulation de la visite.

· Combien y a-t-il de personnes dans chaquegroupe/départ ?

Nous opérons avec un maximum de 6 Quad / Buggypour 1 guide afin de maintenir des niveaux de surveillance adéquats. Nouspouvons actuellement prendre jusqu’à 30 personnes par session avec des guides supplémentaires.

RÈGLES QUAD / BUGGY

Tous les participants doivent porter un casque.

Tous les participants doivent suivre lesinstructions du guide.

Tous les conducteurs doivent faire un tour essai avant de partir pour letour. Dans le cas où le guide remarque qu’un client n’est pas à l’aise avec lequad, d’autres options lui seront proposées.

Tous les participants doivent suivre le guide dans une seule file,espacée d’environ 7 mètres.

Tous les participants doivent prendre la responsabilité de prendreconnaissance des caractéristiques quad ou buggy avant le trajet, y comprisl’emplacement des freins, de la manette des gaz et du commutateur d’allumage.

Absolument pas de drogues ou d’alcool avant etpendant le trajet.

Tous les participants doivent signer unformulaire de décharge de responsabilité.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier les visites enraison de conditions météorologiques défavorables, de raisons de sécurité, deréservations insuffisantes ou d’événements indépendants de notre volonté.

Vous êtes responsable de l’équipement que vousutilisez.

· Puis-je participer aux tours en Quad pendant magrossesse ?

Pour la sécurité de la mère et du bébé, nous n’autorisons pas les femmesenceintes à participer à nos excursions en quad.

· Que faut-il apporter ?

Crème solaire, anti-moustique, lunettes desoleil, appareil photo, vêtements de rechange, maillot de bain et serviette.

· Que porter ?

Chaussures de sport ou de marche, jean ou pantalon, t-shirt,sweat-shirt, chapeau ou casquette pour le trekking.

· Pourquoi sur nos flyers il est écrit éco quadet éco buggy alors que ce n’est pas éco du tout ?

Le terme « éco » fait référence au fait que nosbuggies et quads sont conçus pour avoir un faible impact sur l’environnementpar rapport aux véhicules traditionnels. Nos buggies et quads sont flambantneufs, avec des moteurs à faibles émissions et sont moins susceptiblesd’endommager l’environnement naturel, c’est pourquoi nous utilisons le terme« éco » sur nos circulaires.

· Pourquoi utilisons-nousle terme durabilité lorsque nous utilisons un moteur à carburant ?

Nous comprenons votre préoccupation au sujet denotre utilisation de moteurs à carburant. Cependant, nous croyons que ladurabilité ne consiste pas seulement à utiliser des sources d’énergie renouvelables,mais aussi à minimiser notre impact sur l’environnement. Bien que nouscontinuions d’utiliser des moteurs à carburant, nous prenons des mesures pourréduire notre empreinte carbone. Par exemple, nous sommes en train de remplacernos vieux véhicules par une nouvelle flotte de véhicules utilisant des moteursà faibles émissions. De plus, nous avons mis en place un programme d’entretienrégulier pour nous assurer que nos véhicules fonctionnent le plus efficacementpossible. Nous utilisons le terme durabilité parce que nous nous engageons àprendre des mesures pour assurer la santé à long terme de l’environnementnaturel dans la réserve, y compris la réduction de notre empreinte carbone etla minimisation de notre impact sur l’environnement.

· Pourquoi utilisons-nousdes produits chimiques dans la réserve ?

Nousutilisons des produits chimiques en dernier recours pour contrôler les espècesvégétales envahissantes dans la réserve. Bien que nous préférions utiliser desméthodes naturelles pour désherber et contrôler les espèces envahissantes, danscertains cas, des produits chimiques sont nécessaires pour protéger la flore etla faune indigènes de la réserve. Nous veillons à ce que tous les produitschimiques soient utilisés conformément aux réglementations locales etnationales et de manière à minimiser les dommages causés à l’environnement.

· Le nouveau terrain degolf aura-t-il un impact négatif sur la réserve ?

Lesconstructeurs ont pris grand soin de la planification et de la conception dunouveau terrain de golf afin de minimiser son impact sur la réserve. Le terrainde golf a été conçu pour s’intégrer au paysage naturel et préserver la flore etla faune existantes. Nous avons également mis en œuvre des mesures pour réduirela consommation d’eau, prévenir l’érosion des sols et minimiser l’utilisationde produits chimiques. En fait, les planificateurs cherchent à obtenir unecertification GEO pour le nouveau terrain de golf, ce qui est unereconnaissance de notre engagement envers la durabilité et la géranceenvironnementale. La certification GEO est un écolabel internationalementreconnu pour les installations de golf qui répondent à des normes strictes enmatière de pratiques durables, y compris la protection des habitats fauniqueset la réduction de la consommation d’énergie et des émissions de gaz à effet deserre.

· Quelle est l’action de conservation (en dehorsde la plantation d’arbres dans a la Rivière Jacotet) que la réserve naturellede Bel Ombre a entreprise dans la réserve ?

Nousprenons au sérieux notre responsabilité en tant qu’intendants de la réserve etnous nous engageons à déployer des efforts de conservation au-delà de laplantation d’arbres. Nous travaillons en étroite collaboration avec lesorganisations environnementales locales et les organismes gouvernementaux pourélaborer et mettre en œuvre des initiatives de conservation, telles que lasurveillance et la protection des espèces en voie de disparition, larestauration des habitats dégradés et la réduction de l’impact des activitéshumaines sur l’environnement. Nous offrons également des programmes éducatifspour sensibiliser aux questions de conservation et promouvoir un comportementdurable. Nos activités sont conçues pour être une force positive pour la conservationdans la réserve et la région environnante.

· Quelle est la superficiede la réserve ?

La réserve est de 1300 hectares.

· Quelle est la longueur ducircuit pour l’activité Quad / Buggy ?

Le circuit est de 22 kilomètres.

· Combien de temps dure la visite en quad / buggy ?

Le tour Quad / Buggy nécessite 2 heurespour compléter tous les exercices.

· Les transmissions Quad etBuggy sont-elles manuelles ?

Tous nos véhicules sont à transmissionautomatique. (Aucun changement de vitesse n’est requis).

· Puis-je payer à la datede l’activité ?

Le paiement doit être effectué avant ladate de l’activité pour garantir la réservation.

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