Questions fréquentes

Quelles sont vos horaires d’ouverture ?

La réserve est ouverte tous les jours, du lundi au dimanche, de 08h30 à 16h30

À quelle heure faut-il arriver pour le départ des activités ?

Les activités sont proposées en deux sessions par jour, à 09h30 et 13h30, et durent environ 2 heures chacune.

Nous vous demandons d’arriver au moins 15 minutes avant l’horaire prévu, afin de compléter les formalités d’accueil et d’enregistrement. Chaque session commence par un briefing de sécurité et, pour les activités motorisées, par un test de conduite.

Le départ effectif dans la réserve a lieu à 10h00 pour la session du matin et à 14h00 pour l’après-midi. Le parcours de 15 km en quad ou buggy dure environ 1h30.

Pour le Safari 4x4, le briefing commence également à 09h30 ou 13h30, avec un départ sur le parcours vers 09h45 ou 13h45, après une présentation du circuit et des règles de sécurité à respecter.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Espèces (uniquement en roupies mauriciennes – MUR)

Cartes de débit/crédit (hors Diners Club et American Express)

Paiements mobiles : Juice by MCB, Pop, Blink

Peut-on payer en devises étrangères ?

Non. Seules les roupies mauriciennes sont acceptées en espèces.

Puis-je apporter mon propre quad ?

Malheureusement, vous n’êtes pas autorisé à le faire. Nos visites sont effectuées sur nos terres privées, et nous ne sommes pas assurés pour les personnes qui cherchent à conduire leur propre quad.

Quelles activités proposez-vous ?

La réserve offre plusieurs expériences nature et aventure :

Trekking guidé (2 h) : randonnée accompagnée par un guide à travers un domaine privé (hors biosphère UNESCO), avec observation de la faune et flore locales. Arrêt à la cascade avec possibilité de baignade, sous réserve des conditions météo.

Safari 4×4 (2 h) : exploration des vallées, cascades et points de vue emblématiques, avec arrêt baignade possible à la cascade.

Quad et buggy (15 km aller-retour) : environ 1h30 d’exploration au cœur de la réserve, sur les anciennes pistes de Frédérica, avec arrêt possible à la cascade selon la météo.

Picnic Pod : une aire de pique-nique nichée en pleine nature, accessible à pied, comprenant snacks, boissons et jeux. Cette expérience est proposée uniquement en combinaison avec une randonnée guidée d’une heure (forfait Bel Ombre Wilderness Tour) ou sur demande pour les groupes et activités de team building.

Bay2Bay Tour : circuit guidé en minibus à travers la côte sud de l’île Maurice, avec 11 arrêts marquants. Ce parcours immersif vous fait découvrir l’histoire, la culture et les paysages préservés de cette région authentique, en vous menant d’une baie à l’autre. Disponible du lundi au samedi.

Important : La baignade à la cascade dépend des conditions météorologiques récentes et reste à la discrétion du guide. Aucune compensation en cas d’impossibilité.

Proposez-vous des forfaits combinés ?

Oui. Nous proposons trois formules soigneusement pensées pour offrir une immersion complète à Bel Ombre :

The Authentic Bel Ombre

Découvrez toute la richesse de Bel Ombre à travers une sortie en minibus Bay2Bay (de la baie de Jacotet à la baie de Macondé), un déjeuner typique à Kaz’alala (avec -20 % de réduction), et une immersion culturelle au World of Seashells.

Bel Ombre Wilderness Tour

Partez pour une randonnée guidée d’une heure au cœur de la réserve (avec arrêts, entre autres, à la cheminée et à la cascade de Frédérica), suivie d’un pique-nique exclusif au Picnic Pod, dans un environnement naturel apaisant.

Bel Ombre Off the Track

Vivez une aventure en quad sur les pistes de la réserve, savourez un déjeuner mauricien à Kaz’alala (avec -20 % de réduction), et terminez par une visite au World of Seashells pour une journée mêlant sensations fortes et découvertes culturelles.

Où peut-on déjeuner ?

Vous pouvez déjeuner au cœur de la réserve, dans le cadre du forfait Bel Ombre Wilderness Tour, qui comprend une randonnée guidée d’une heure suivie d’un pique-nique dans notre Picnic Pod. Cette pause gourmande inclut des snacks, boissons rafraîchissantes et jeux dans un cadre naturel apaisant.

À Kaz’alala, notre partenaire situé à quelques minutes de la réserve, où vous bénéficierez de 20 % de réduction sur le menu à la carte en réservant le forfait Bel Ombre Off the Track.

Quelles boissons et collations sont disponibles ?

Boissons (eau, softs, café) disponibles à la vente avant ou après les activités. L’eau est fournie pour les treks, safaris et sorties en quad ou buggy.

Faut-il réserver à l’avance ?

Oui. Réservation vivement conseillée pour toutes les activités.

Quels sont les conditions d'âge ?

Safari 4×4 : à partir de 3 ans

Trekking : à partir de 10 ans

Quad (double) : conducteur dès 18 ans, passager dès 12 ans

Buggy : conducteur dès 18 ans, passager dès 5 ans

Faut-il un permis de conduire ?

Non obligatoire, mais recommandé. Un test de conduite est effectué avant le départ.

Besoin identifier et subvenir aux besoins des personnes ayant des besoins spécifiques ?

En fonction des préoccupations des clients,nous offrons toujours aux clients la possibilité de faire du quad eux-mêmes. Pour le faire, nous avons développé une procédure par laquelle les clients feront un tour d’essai pour leur donner l’occasion de développer leur confiance et / ou de démontrer qu’ils peuvent manipuler le quad (en notant que lasécurité passe avant tout). Nos guides offrent une initiation personnelle et du temps « en tête-à-tête » avec le client et après la brève démonstration de conduite du client, nos guides feront une évaluation de leurs capacités. Si, pour une raison quelconque, le Guide (ou le client) determine qu’il ne peut pas conduire le véhicule seul, d’autres options vous seront proposées.

Personnes handicapées /Jeunes et personnes âgées : Nous pouvons leur fournir un guide supplémentaire pour conduire, ou ils peuvent partager le quad du Tour Leader.

Opérez-vous par tous les temps ?

Oui, nous le faisons. Qu’il grêle ou qu’il vente, nous opérons toutel’année. Les visites peuvent être annulées en cas de mauvais temps.

Si votre visite est annulée, nous vous contacterons pour faire un autre arrangement.

Cela étant dit, si nous annulons et que vous ne pouvez pas faire unautre jour, nous vous offrirons un REMBOURSEMENT COMPLET.

Je n’ai jamais roulé en quad auparavant. Puis-je quand même faire l’activité ?

Chacun reçoit une familiarisation au quad et des instructions claires avant de partir à l’aventure. Tous les pilotes doivent faire un tour d’essai avant de partir pour le tour. Dans le cas où le guide remarque qu’un client n’est pas à l’aise avec le quad, le client se verra proposer d’autres options.

Les activités en quad ou buggy sont-elles sûres ?

Oui. Les consignes de sécurité sont communiquées avant chaque départ. Il est essentiel de suivre attentivement les instructions et recommandations du guide tout au long du parcours. Le respect strict de ces règles est obligatoire ; tout manquement peut entraîner l’interruption immédiate de l’activité.

Qu’est-ce qui vous différencie des autres opérateurs ?

Nous sommes le SEUL opérateur de quad qui a un accès exclusif à la plus grande réserve naturelle dans ce paysage magnifique! La réserve naturelle de Bel Ombre s’étend sur quelque 1 300 hectares de végétation vierge et de vues à couper le souffle. Nous nous engageons à fournir à tous nos clients les connaissances sur l’écologie de Bel Ombre. Notre réserve naturelle offre des expériences mémorables qui sont éducatives, amusantes, divertissantes, tout en favorisant l’apprentissage tout au long de la vie (flore, faune, histoire,conservation).

Où va la visite ?

Selon le circuit que vous choisissez, vous couvrirez jusqu’à 20 km de conduite. Pendant le trajet, vous pourrez admirer une vue imprenable et une variété de faune et de flore endémiques. Vous pourrez également nager à l’une des deux cascades, selon l’activité pratiquée.

Devons-nous y aller avec un guide ou pouvons-nous simplement rouler seuls ?

Toutes nos activités sont guidées car la réserve naturelle de Bel Ombrese trouve dans quelque 1 300 hectares de végétation vierge et de vues à couper le souffle. Nous sommes les gardiens de cette réserve et de sa faune et de sa flore unique ; En tant que tel, nous devons nous assurer que tous les visiteurs sont bien informés avant et pendant leurs activités. Nous vous montrerons les meilleurs endroits,tout en vous racontant l’histoire, la culture et la nature de notre sud.

Et s’il pleut ?

La météo n’affecte pas le départ de nos sorties car les quads fonctionnent aussi bien dans des conditions humides que sèches. Nous fournissons des imperméables en cas de pluie. Cependant, des fortes pluies ou des crues soudaines peuvent entraîner l’annulation de la visite.

Combien y a-t-il de personnes dans chaque groupe/départ ?

Nous opérons avec un maximum de 6 Quad / Buggy pour 1 guide afin de maintenir des niveaux de surveillance adéquats. Nous pouvons actuellement prendre jusqu’à 30 personnes par session avec des guides supplémentaires.

RÈGLES QUAD / BUGGY

Tous les participants doivent porter un casque.

Tous les participants doivent suivre les instructions du guide.

Tous les conducteurs doivent faire un tour d’essai avant de partir pour le tour. Dans le cas où le guide remarque qu’un client n’est pas à l’aise avec le quad, d’autres options lui seront proposées.

Tous les participants doivent suivre le guide dans une seule file,espacée d’environ 7 mètres.

Tous les participants doivent prendre la responsabilité de prendre connaissance des caractéristiques du quad ou du buggy avant le trajet, y compris l’emplacement des freins, de la manette des gaz et du commutateur d’allumage.

Absolument pas de drogues ou d’alcool avant et pendant le trajet.

Tous les participants doivent signer un formulaire de décharge de responsabilité.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier les visites en raison de conditions météorologiques défavorables, de raisons de sécurité, de réservations insuffisantes ou d’événements indépendants de notre volonté.

Vous êtes responsable de l’équipement que vous utilisez.

Les femmes enceintes peuvent-elle participer ?

Non, pour des raisons de sécurité, les femmes enceintes ne peuvent participer à aucune activité motorisée ni au trekking.

Que faut-il apporter pour les activités à Bel Ombre Nature Reserve ?

Chaussures de marche confortables

Crème solaire, anti-moustique

Lunettes de soleil, vêtements adaptés, imperméable

Eau, maillot de bain, serviette, sac à dos, casquette

Que porter ?

Chaussures de sport ou de marche, jean ou pantalon, t-shirt,sweat-shirt, chapeau ou casquette pour le trekking.

Comment alliez-vous moteur et durabilité ?

Nous limitons notre impact grâce à :

L’entretien régulier des véhicules

La formation des guides

Le respect des sentiers définis

Un engagement global dans une démarche durable

Quelles sont les mesures sanitaires en place ?

Les casques sont désinfectés quotidiennement et portés avec des charlottes jetables.

Que peut-on observer ?

Flore : pandanus, ébène, orchidées, forêt tropicale

Faune : pigeon des mares, crécerelle, foudia, cerfs, sangliers, singes, chauves-souris

Paysages : cascades (Frédérica, L’Exemple), vallées, points de vue panoramiques

Pourquoi utilisons-nous des produits chimiques dans la réserve?

Nous utilisons des produits chimiques en dernier recours pour contrôler les espèces végétales envahissantes dans la réserve. Bien que nous préférions utiliser des méthodes naturelles pour désherber et contrôler les espèces envahissantes, dans certains cas, des produits chimiques sont nécessaires pour protéger la flore et la faune indigènes de la réserve. Nous veillons à ce que tous les produits chimiques soient utilisés conformément aux réglementations locales et nationales et de manière à minimiser les dommages causés à l’environnement.

Le nouveau terrain de golf aura-t-il un impact négatif sur la réserve?

Les constructeurs ont pris grand soin de la planification et de la conception du nouveau terrain de golf afin de minimiser son impact sur la réserve. Le terrain de golf a été conçu pour s’intégrer au paysage naturel et préserver la flore et la faune existantes. Nous avons également mis en œuvre des mesures pour réduire la consommation d’eau, prévenir l’érosion des sols et minimiser l’utilisation de produits chimiques. En fait, les planificateurs cherchent à obtenir une certification GEO pour le nouveau terrain de golf, ce qui est une reconnaissance de notre engagement envers la durabilité et la gérance environnementale. La certification GEO est un écolabel internationalementre connu pour les installations de golf qui répondent à des normes strictes en matière de pratiques durables, y compris la protection des habitats fauniques et la réduction de la consommation d’énergie et des émissions de gaz à effet de serre.

Quelle est l’action de conservation (en dehors de la plantation d’arbres dans a la Rivière Jacotet) que la réserve naturelle de Bel Ombre a entreprise dans la réserve?

Nous prenons au sérieux notre responsabilité en tant qu’intendants de la réserve et nous nous engageons à déployer des efforts de conservation au-delà de la plantation d’arbres. Nous travaillons en étroite collaboration avec les organisations environnementales locales et les organismes gouvernementaux pour élaborer et mettre en œuvre des initiatives de conservation, telles que la surveillance et la protection des espèces en voie de disparition, la restauration des habitats dégradés et la réduction de l’impact des activités humaines sur l’environnement. Nous offrons également des programmes éducatifs pour sensibiliser aux questions de conservation et promouvoir un comportement durable. Nos activités sont conçues pour être une force positive pour la conservationdans la réserve et la région environnante.